Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Woonwissel is een dienst van bedrijfsnaam, gevestigd aan adres, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK-nummer. Je bereikt ons via e-mailadres.

Begrippen

• Platform: de website https://yux.be en alles wat daarbij hoort.
• Gebruiker of jij: iedereen met een account op het platform.
• Advertentie: de beschrijving van je huurwoning en je wensen, met foto's.
• Ruilvoorstel: een woning die het platform voor je klaarzet omdat die bij je wensen past, en jouw woning bij de wensen van de ander.
• Ruil: het wisselen van huurwoningen tussen gebruikers, met toestemming van hun verhuurders.
• Premium: het betaalde abonnement waarmee je onbeperkt interesse toont, berichten stuurt aan je matches en hoger staat bij anderen.
• Boost en superinteresse: losse betaalde diensten waarmee je advertentie of je interesse extra opvalt.

Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform. Door een account te maken ga je ermee akkoord. Veranderen we de voorwaarden, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen voor de wijziging ingaat.

Wat het platform doet

Het platform brengt huurders samen die van woning willen ruilen. Wij zijn geen verhuurder, geen makelaar en geen partij bij een huurovereenkomst of een ruil. Of een ruil doorgaat, beslissen jij, je ruilpartner en jullie verhuurders. We kunnen niet beloven dat je een ruilpartner vindt of dat een verhuurder instemt.

Je account

• Je bent minstens 18 jaar en hebt een eigen huurcontract voor de woning die je aanbiedt.
• Je maakt één account aan, op je eigen naam, met gegevens die kloppen.
• Je deelt je inloglinks met niemand en beveiligt je e-mailadres goed. Wat er via je account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• We mogen een account weigeren, blokkeren of verwijderen als iemand deze voorwaarden overtreedt. We laten je weten waarom; een lopend abonnement zeggen we dan op.

Je advertentie en je gedrag

Je advertentie gaat over je eigen huurwoning en is eerlijk: de huur, het aantal kamers, de oppervlakte en de foto's kloppen. Je gebruikt alleen foto's en teksten waarop je de rechten hebt.

Niet toegestaan is:

• een woning aanbieden die je onderhuurt, of die niet van jou is;
• geld, spullen of een andere vergoeding vragen of aanbieden voor een ruil;
• valse, misleidende of dubbele advertenties plaatsen;
• anderen discrimineren, lastigvallen of oplichten;
• het platform gebruiken voor reclame of om gegevens van andere gebruikers te verzamelen.

Advertenties die hier niet aan voldoen, mogen we verbergen, of we halen er tekst of foto's uit. Zie je iets wat niet klopt, meld het dan met de knop bij de advertentie of in het gesprek. Je kunt iemand ook blokkeren; jullie zien elkaar dan niet meer.

Ruilvoorstellen en contact

Ruilvoorstellen maken we automatisch op basis van je wensen en die van anderen. Met wie je contact zoekt en met wie je ruilt, kies je zelf. Bekijk een woning altijd voor je iets afspreekt en betaal nooit iets aan een andere gebruiker.

Betaalde diensten

Een account en een advertentie zijn gratis. Daarnaast bieden we betaalde diensten aan:

• Premium: een abonnement van 1, 3 of 6 maanden. Na afloop verlengt het zich automatisch met dezelfde periode, tot je het opzegt.
• Boost: je advertentie staat 7 of 14 dagen bovenaan in de ruilvoorstellen van anderen bij wie je woning past, bij een ruil 1 tegen 1 ook in het blok Uitgelicht. Een Boost verlengt niet vanzelf.
• Superinteresse: je komt met een ster bovenaan te staan bij de ander. Bij de start en bij elke Premiumperiode krijg je er een paar; je kunt ze ook los kopen.

Wat er bij elke dienst hoort en wat die kost, zie je op het platform voor je betaalt. Prijzen zijn inclusief btw. Je betaalt via Mollie (Mollie B.V.); je bank- of kaartgegevens komen niet bij ons terecht.

Opzeggen

Je zegt Premium op wanneer je wilt, via je account. Het abonnement loopt dan tot het einde van de periode die je al betaalde en wordt daarna niet meer verlengd. Je gaat dan terug naar de gratis versie. Je account verwijderen kan altijd; je advertentie verdwijnt dan van het platform. Een lopend Premium-abonnement zeggen we dan meteen op; voor de rest van de betaalde periode krijg je geen geld terug.

Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na het afsluiten van Premium. Vink je bij het afrekenen aan dat Premium meteen mag starten en zeg je binnen die 14 dagen toch af, dan betaal je alleen voor de dagen dat je Premium had. Afzeggen doe je door te mailen naar e-mailadres; het resterende bedrag krijg je binnen 14 dagen terug.

Een Boost of superinteresse leveren we meteen na de betaling. Bij het afrekenen vink je aan dat je bedenktijd vervalt zodra de dienst volledig geleverd is: bij superinteresse meteen, bij een Boost na de gekozen dagen.

Aansprakelijkheid

We doen ons best om het platform goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat het altijd zonder storing beschikbaar is. We zijn niet aansprakelijk voor wat gebruikers in hun advertenties of berichten zetten, voor afspraken tussen gebruikers of voor beslissingen van verhuurders.

Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot wat je ons betaalde in de 12 maanden voordat de schade ontstond. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Rechten op inhoud

De foto's en teksten van je advertentie blijven van jou. Je geeft ons het recht om ze op het platform te tonen zolang je advertentie online staat. Het platform zelf, met de vormgeving, teksten en software, is van ons.

Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, mail dan naar e-mailadres. We reageren binnen 14 dagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Engels; bij een verschil geldt de Nederlandse tekst.

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.